Assistance SAV

Services

Objectifs:

- Intervenir dans les plus brefs délais.

- Réduire le temps d’immobilisation conformément au besoin du client.

Comment:

Les ingénieurs et techniciens de Prâna assurent la maintenance préventive et curative en France et à l’étranger.

Des solutions particulières sont mises en place en partenariat avec les distributeurs.

Un diagnostic précis est effectué par contact direct entre nos ingénieurs et le distributeur ou le client (téléphone et mail).

La solution la plus appropriée est ensuite retenue.

Moyens:

- Prise en charge immédiate de la demande.

- Diagnostic en temps réel.

- Réparations effectuées en priorité.

- Stock de composants réservés pour le SAV.

- Envoi de pièces de SAV aux distributeurs.

- Mise en service sur site.

- Formation  du client.

- Support téléphonique , mail.

- Développements spécifiques.

- Contrats de maintenance.

- Maintenance préventive.  

- Rétrofits sur les amplificateurs.

- Assurer la pérénité des amplificateurs.

- Suivi de la satisfaction du client.

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